CONDICIONES GENERALES DE VENTA

DOY LA NOTA (Ventas a particulares, empresas y organismos)

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Doy la Nota, tanto a través del sitio web www.doylanota.com como mediante contacto directo por correo electrónico o WhatsApp.

1. Identificación del vendedor

• Titular: María de las Mercedes Duarte Ortega
• DNI: 50688022R
• Nombre comercial: Doy la Nota
• Domicilio profesional: Calle Picasso, 34, Numancia de la Sagra (Toledo), 45230, España
• Correo electrónico: info@doylanota.com
• Teléfono / WhatsApp: 607 438 287
• Web: www.doylanota.com

2. Ámbito de aplicación y tipo de cliente

Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas por Doy la Nota a:

• Consumidores finales (B2C)
• Empresas, profesionales y autónomos (B2B)
• Organismos y entidades públicas

La condición de consumidor o profesional vendrá determinada por el uso del producto adquirido y los datos facilitados durante la contratación.

3. Productos y personalización

Doy la Nota comercializa productos personalizados y fabricados bajo pedido, principalmente servilletas personalizadas, conforme a las especificaciones indicadas por el cliente.

Todos los pedidos personalizados requieren:

• Presupuesto previo
• Aceptación expresa del cliente

4. Proceso de pedido y contratación

El pedido se considerará formalizado cuando:

• El cliente acepte el presupuesto facilitado (por web, email o WhatsApp).
• Se realice el pago previo, total o parcial, según se indique en el presupuesto.

A partir de ese momento se iniciará la producción.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios se expresan en euros (€).

• Para particulares, los precios incluyen impuestos aplicables.
• Para empresas y organismos, los impuestos se detallarán en factura conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío no están incluidos y serán siempre informados previamente.

6. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• PayPal
• Transferencia bancaria
• Tarjeta bancaria

En ventas B2B u organismos, Doy la Nota podrá exigir el pago íntegro por adelantado.

7. Plazos de producción y fuerza mayor

El plazo estimado de producción es de 10 a 20 días naturales desde la recepción del pago.

Este plazo podrá ampliarse por causas de fuerza mayor, tales como:

• Averías en la fábrica o maquinaria
• Falta de stock de materias primas
• Huelgas o paros laborales
• Incidencias logísticas o de transporte
• Enfermedad, hospitalización o accidente del titular
• Circunstancias administrativas, sanitarias o meteorológicas
• Cualquier otra causa ajena al control de Doy la Nota

En tales casos, el cliente será informado.

8. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente.

• Los gastos de envío serán siempre a cargo del cliente.
• Doy la Nota no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.

9. Cancelaciones y modificaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes del inicio de la producción, comunicándolo con al menos 5 días naturales de antelación.

En caso de cancelación:

• Se deberá abonar el coste de la plantilla o diseño, si este ya hubiera sido realizado.

Una vez iniciada la producción, no se admitirán cancelaciones ni modificaciones.

10. Derecho de desistimiento

🔹 Consumidores (B2C)

De conformidad con el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

🔹 Empresas, profesionales y organismos (B2B)

No existe derecho de desistimiento en ningún caso.

11. Devoluciones y reclamaciones

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

• Exista un defecto de fabricación
• Haya un error imputable a Doy la Nota respecto al diseño aprobado

El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando pruebas gráficas.

No se aceptarán devoluciones por:

• Cambios de opinión
• Errores del cliente en los datos facilitados
• Variaciones mínimas propias del proceso de impresión

12. Responsabilidad

La responsabilidad de Doy la Nota quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente.

En ventas B2B, se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y normativa de la Unión Europea.

En caso de controversia:

• Consumidores: juzgados de su domicilio
• Empresas y organismos: juzgados del domicilio del titular